El policlínico «La Familia» es una fundación que se dedica a dar servicios de medicina, odontología y salud mental a personas de la comuna. Frente a la gran cantidad de personas que requieren atención, se han visto en la necesidad de ampliar el número de atenciones trayendo más profesionales. La infraestructura no es problema dado que cuentan con boxes que no están siendo ocupados. El director ejecutivo sin embargo está muy preocupado de este crecimiento, ya que se estima un incremento de un 30% en el número de atenciones y teme que la calidad de las mismas no sea buena. Por otro lado ha visto largas filas en las salas de espera de personas esperando ser atendidas para su ingreso, lo que genera retrasos en las horas de las consultas. Nunca han realizado evaluación de los servicios y no tiene ningún encargado de esa función. El director ejecutivo debería estudiar las siguientes alternativas:
Correcto
Incorrecto
Pregunta 2 de 2
2. Pregunta
A continuación menciona dos indicadores que podrían ayudar al director ejecutivo a evaluar sus servicios:
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