EJERCICIO N°1:
El policlínico «La Familia» es una fundación que entrega servicios de medicina, odontología y salud mental a personas de la comuna.
Frente a la gran demanda de atenciones, se han visto en la necesidad de ampliar su equipo profesional. La infraestructura no representa un problema, ya que cuentan con boxes disponibles que no están siendo utilizados.
Sin embargo, el director ejecutivo está muy preocupado por este crecimiento, ya que se proyecta un aumento del 30% en el número de atenciones y teme que la calidad del servicio se vea afectada. Además, ha notado largas filas en la sala de espera, lo que genera retrasos en las consultas. Hasta ahora, nunca se ha realizado una evaluación de los servicios prestados, ni existe una persona encargada de esa función.
PREGUNTA:
¿Cuál de las siguientes alternativas debería estudiar el director ejecutivo?
(Puede seleccionar más de una alternativa)
