Exámen final
Llegamos a la última evaluación del curso, un exámen final que a través de casos prácticos, busca poner en marcha los aprendizajes que has incorporado en el transcurso de estas semanas de formación.
¡Comencemos!
Instrucciones: Lee detalladamente el caso, y luego responde las preguntas respectivas a él.
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Pregunta 1 de 8
1. Pregunta
MÓDULO 1: PREGUNTA DEFINICIONES BÁSICAS PARA LA GESTIÓN
Claudia se incorporó recientemente al ELEAM Mis Mejores años como Directora Técnica/Administrativa. La residencia de personas mayores cuenta con 15 años de trayectoria, y depende directamente de una fundación. Durante este periodo de tiempo, se han tenido que adaptar a distintos cambios. En ella viven 25 adultos mayores cuya dependencia es de leve a moderada, y su edad oscila entre los 79 y 92 años.
A Claudia se le contrató principalmente para darle un impulso a la organización, ya que han tenido una alta tasa de rotación, además de haber bajado considerablemente su calidad de servicios. Lo último levantado tanto por los propios residentes, cómo por sus familias y apoderados.
En los primeros días Claudia quiso leer la misión de la residencia, pero no la pudo encontrar. Al preguntar por ella, algunas personas le dijeron que no estaba escrita pero que era conocida. Sin embargo, otras personas ni siquiera supieron de qué estaba hablando. El presidente del directorio de la fundación le comentó que se quedara tranquila, aunque no esté escrita, las decisiones se van tomando caso a caso, y los objetivos planteados mientras van saliendo necesidades.
- De acuerdo a lo aprendido selecciona una opción sobre ELEAM Mis mejores años:
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Pregunta 2 de 8
2. Pregunta
2) La próxima semana Claudia tiene su primera reunión con los encargados de la fundación para presentar una propuesta que aborde las problemáticas que se levantaron. ¿Qué le recomendaría a Claudia hacer? (elija dos opciones)
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Pregunta 3 de 8
3. Pregunta
MÓDULO 2: PREGUNTA GESTION ORGANIZACIONAL
1) De acuerdo al módulo de Gestión Organizacional, la gestión de personas consta de tres etapas principales. Estas son:
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Pregunta 4 de 8
4. Pregunta
2) De acuerdo a lo revisado a lo largo del módulo ¿Cuál de los siguientes procesos corresponde a la etapa de “Desarrollo de Personas”?
I. Evaluación de desempeño.
II. Retención de personal.
III. Incentivos y Autocuidado.
IV. Capacitación e Inducción.CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 8
5. Pregunta
MÓDULO 3: PREGUNTA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIAMIENTO
El Hogar Aurora es un ELEAM (establecimiento de larga estadía para adultos mayores) formado por un grupo de laicos que queda en San Bernardo. Está constituido como fundación. Está con su capacidad copada y atiende a 22 residentes hombres y mujeres con variado nivel de dependencia, 2 de ellos con deterioro cognitivo moderado. En principio, sólo recibían a adultos mayores autovalentes y con dependencia leve, pero con el paso del tiempo, su nivel de valencia fue cambiando.
A este ELEAM lo que más le importa es que los residentes se sientan como en su casa y que sigan integrados a la sociedad y comunidad.
Hoy tienen personas muy comprometidas trabajando: 4 cuidadoras, 1 encargada de cocina, 1 técnico en enfermería y la administradora. La directora técnica del ELEAM que era enfermera, se fue hace 1 mes. También tienen un chofer y una vecina muy comprometida y con muy buenos contactos, que ayuda en varias labores.
Por otra parte, cuentan con resolución sanitaria y reciben subsidio SENAMA, gracias a que la administradora junto a la vecina, logró postular y se lo adjudicó. También recibe por ingreso la pensión de los residentes y un aporte mensual de $100.000 como donación de un club de tenis.
El ELEAM, a pesar de querer entregar el servicio lo mejor que puede, necesita urgente contar con profesionales del área de la salud para hacer actividades a los residentes, cuyo objetivo sea enlentecer y prevenir el deterioro (kinesiólogo, terapeuta y médico), además de buscar a una directora técnica que lidere el área de salud.La administradora estima que en el ELEAM se gasta al mes lo siguiente:
- Alimentos: $1.200.000
- Servicios básicos (agua, luz, gas): $450.000
- Pañales: $400.000
- Útiles de aseo: $200.000
En el material adjunto encontrarás información adicional.
- ¿Cuál es el costo mensual estimado que aún queda por cubrir para financiar los cargos que se necesitan?
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6. Pregunta
2) Pensando en las alternativas de financiamiento para este ELEAM y considerando que deben cubrirse costos fijos tales como sueldos, insumos, entre otros, qué fuentes recomendarías:
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7. Pregunta
3) Pensando en las necesidades de este ELEAM y revisando los cargos propuestos del área de la salud, para funcionar, qué cargo faltaría:
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Pregunta 8 de 8
8. Pregunta
MÓDULO 4: PREGUNTA GESTIÓN DE REDES Y VINCULACIÓN CON EL ENTORNO
El año 2022, Felipe ingresa a trabajar al ELEAM Chucao, cómo el nuevo director administrativo. Él estudió trabajo social, y ha desarrollado su carrera en organizaciones sin fines de lucro. Además del desafío de llevar la dirección de la residencia, Felipe se puso el objetivo de reactivar la vinculación con el entorno, sobre todo luego del contexto que vivió la organización dentro de los años de emergencia sanitaria.
Dentro de los antecedentes, el equipo menciona que tenían activadas algunas redes, pero no saben quien llevaba esos contactos. Por otro lado, hay varias personas que no están muy convencidas del por qué es tan necesario generar redes, si hasta el minuto han logrado cumplir con sus funciones de cuidado de buena manera.
1) Felipe tiene la tarea de explicarle al equipo la necesidad de vinculación con otros, indique cuál no sería un argumento indicado para defender esta postura:
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