CURSO ELEAM – Diagnóstico inicial

Pregunta 1: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de la misión en un Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM)?

a) a misión define exclusivamente los objetivos financieros de la organización.
b) La misión ayuda a orientar las acciones diarias, inspira compromiso en el equipo y proyecta un sentido de pertenencia.
c) La misión es únicamente un requisito formal sin impacto en la operación diaria del ELEAM.
d) La misión se enfoca solo en las necesidades del personal, dejando de lado las de los residentes.

Pregunta 2: ¿Cuál de los siguientes elementos es clave para lograr una gestión efectiva en cuanto a las personas mayores en un ELEAM orientada al bienestar de cada usuario/a?

a) Evaluar exclusivamente el diagnóstico médico al ingreso.
b) Conocer en profundidad la identidad, historia, salud y redes de apoyo del usuario/a.
c) Definir únicamente los recursos físicos necesarios para la atención.
d) Organizar actividades recreativas sin considerar el perfil de los residentes.

Pregunta 3: ¿Cuál de las siguientes acciones NO contribuye a una atención centrada en la persona en un ELEAM?

a) Realizar una entrevista a la persona mayor para conocer su identidad y necesidades.
b) Elaborar un perfil de usuario que incluya aspectos de salud y nivel de dependencia.
c) Fomentar la toma de decisiones sobre actividades cotidianas, sin considerar las preferencias del residente.
d) Crear un programa de atención integral ajustado a cada residente.

Pregunta 4: ¿Cuál de las siguientes categorías NO corresponde a los servicios que ofrecen los ELEAM?

a) Atenciones básicas, como alimentación y vestuario.
b) Integración social y comunitaria, incluyendo actividades con la familia.
c) Servicios financieros para la independencia económica.
d) Servicios de espiritualidad, como ritos religiosos y espacios de oración.

Pregunta 5: ¿Cuál es el propósito principal de la evaluación de servicios en un ELEAM?

a) Aumentar la cantidad de servicios ofrecidos.
b) Identificar el desempeño y realizar ajustes necesarios.
c) Reducir los costos operativos de la residencia.
d) Mantener los mismos servicios sin cambios.

Enunciado pregunta 6: A poco tiempo de la apertura del ELEAM Aurora, la directora adquiere el rol de supervisora de todas las áreas de la residencia, además de su rol administrativo y técnico (es enfermera). Pero debido a todos las funciones que cumple, no ha tenido tiempo de terminar el presupuesto del próximo año, y no ha podido organizar ciertas capacitaciones necesarias para el equipo de trato directo.

Pregunta 6: A partir de lo revisado en la clase de estructura ¿Cuáles serían los pasos apropiados para resolver la multiplicidad de funciones que está realizando la directora? (indica 2 respuestas)

a) Definir una estructura organizacional (organigrama), dónde pueda delegar ciertas responsabilidades a otros cargos que tengan roles de supervisión.
b) Revisar la estructura organizacional actual (organigrama), si es que la tiene, evaluar si es necesario incluir un nuevo cargo y contratar a una nueva persona que la apoye. Teniendo en cuenta si el presupuesto lo permite.
c) Dejar de lado el tema de capacitaciones, y enfocarse en lo prioritario que es el presupuesto.
d) Pedir apoyo a sus colaboradores, a pesar de que tengan más funciones que atender, para poder lograr todos los objetivos pendientes.

Pregunta 7: ¿Cuál es el principal beneficio de implementar un plan de capacitaciones para el equipo de una residencia (ELEAM)?

a) Incrementar las tareas y responsabilidades del personal.
b) Ayudar a que el equipo adquiera nuevas habilidades y mejore la calidad del servicio
c) Aumentar la competitividad de la residencia en el mercado.
d) Reducir el número de trabajadores necesarios en la residencia.

Pregunta 8: ¿Por qué es fundamental establecer canales de comunicación claros en una residencia de mayores?

a) Para garantizar que todos los empleados cumplan con sus horarios.
b) Para fomentar un entorno de confianza y colaboración en el equipo.
c) Para asegurar que cada miembro del equipo siga las instrucciones al pie de la letra.
d) Para centralizar toda la información en una sola persona.

Pregunta 9: ¿Cuál es el propósito de realizar una evaluación al final de un ciclo de gestión en el ELEAM?

a) Reforzar la comunicación y motivación entre los miembros del equipo
b) Identificar desviaciones y sacar conclusiones para mejorar procesos futuros.
c) Asignar de manera adecuada los recursos económicos y físicos del ELEAM.
d) Facilitar el trabajo en equipo durante la ejecución de tareas.

Pregunta 10: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el rol de la administración en un ELEAM?

a) La administración se encarga exclusivamente del contacto con las personas usuarias.
b) La administración se ocupa de tareas relacionadas con las finanzas, contabilidad y la gestión de personas.
c) El área administrativa solo se enfoca en la gestión de proveedores y cobro de mensualidades.

Pregunta 11: ¿Por qué es importante la elaboración de un presupuesto en la gestión administrativa de un ELEAM?

a) Para asegurar que haya dinero disponible solo para pagos a proveedores
b) Porque facilita la toma de decisiones informadas sobre el uso de los recursos.
c) Para evitar la contratación de personal adicional o hacer inversiones.

Pregunta 12: ¿Cuál es la importancia de revisar y ajustar el presupuesto de un ELEAM de manera constante?

a) Porque los ingresos y egresos siempre permanecen estables en el tiempo.
b) Porque es obligatorio realizar cambios mensuales en el presupuesto.
c) Para identificar posibles desajustes entre ingresos y gastos, y encontrar oportunidades de ahorro.

Pregunta 13: ¿Por qué es importante diversificar las fuentes de ingresos en un ELEAM?

a) Para depender exclusivamente de las mensualidades de los residentes.
b) Porque permite asegurar la estabilidad financiera al no depender de una sola fuente.
c) Para evitar que los ingresos de donaciones y subsidios sean utilizados.

Pregunta 14: ¿Cuál es la principal diferencia entre los fondos solicitados y los fondos generados?

a) Los fondos solicitados se obtienen mediante proyectos concursables, mientras que los fondos generados se producen internamente por la organización.
b) Los fondos solicitados son fijos y siempre garantizados, mientras que los fondos generados son inciertos.
c) Los fondos solicitados solo pueden usarse para gastos fijos, mientras que los generados son para costos variables.

Pregunta 15: ¿Qué deben tener en cuenta los ELEAM antes de postular a fondos concursables públicos o privados?

a) Revisar el tipo de personalidad jurídica del ELEAM, ya que determina a qué fondos pueden acceder.
b) Presentar un proyecto que cubra únicamente gastos fijos del ELEAM.
c) Asegurarse de que el fondo concursable es permanente y renovable anualmente.

Pregunta 16: ¿Cuál es uno de los primeros pasos para definir una mensualidad adecuada en un ELEAM?

a) Ajustar los montos según las tarifas del mercado.
b) Conocer los gastos promedio por residente.
d) Revisar las donaciones recibidas el último año.

Pregunta 17: ¿Cuál es una de las estrategias mencionadas para atraer a las empresas y obtener su apoyo para el ELEAM?

a) Ofrecerles beneficios fiscales inmediatos.
b) Presentar propuestas atractivas alineadas con sus intereses.
c) Realizar campañas publicitarias costosas.

Pregunta 18: ¿Qué implica el trabajo en red en un ELEAM?

a) La competencia entre distintas organizaciones.
b) La colaboración y el intercambio de recursos con otros actores.
c) El aislamiento de la residencia para evitar influencias externas.
d) La contratación de más personal.

Pregunta 19: El plan de integración socio comunitaria de un ELEAM debe incluir:

a) Estrategias para fomentar la autonomía total de las personas mayores sin ayuda externa.
b) Estrategias para evitar el contacto con la comunidad.
c) Estrategias para generar y fortalecer redes de apoyo socio-afectivas.
d) Únicamente actividades recreativas para las personas mayores.

Pregunta 20: ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja del trabajo en red para un ELEAM?

a) Aumenta la marginación social de las personas mayores.
b) Fomenta la solidaridad entre organizaciones.
c) Visibiliza al ELEAM como referente en temas de vejez.
d) Facilita la adaptación a entornos cambiantes.

Pregunta 21: ¿Qué enfoque debe tener el mensaje que un ELEAM proyecta en sus estrategias de difusión?

a) Basado en la beneficencia hacia los “abuelitos
b) Desde el enfoque de derechos, evitando expresiones edadistas.
c) Dirigido exclusivamente a las familias de los residentes.
d) Enfocado solo en las necesidades económicas del ELEAM.

Pregunta 22: Para utilizar imágenes o videos de personas mayores en las campañas de difusión de un ELEAM, es necesario:

a) Obtener siempre una autorización formal de uso de imagen.
b) Solo pedir permiso si aparecen más de tres personas en la imagen.
c) Utilizar las imágenes sin autorización si son de actividades recreativas.
d) No es necesario pedir autorización si se publican en redes sociales.

Pregunta 23: ¿Cuál es la principal diferencia entre una contingencia y una emergencia?

a) Las contingencias pueden afectar a la residencia, pero las emergencias no.
b) Las emergencias requieren una respuesta rápida e inmediata, mientras que las contingencias permiten un tiempo para organizar un plan de acción.
c) Las contingencias solo afectan aspectos emocionales, mientras que las emergencias afectan aspectos físicos.
d) Las emergencias pueden ser planeadas, pero las contingencias no.

Pregunta 24: ¿Cuál de las siguientes acciones NO es una medida preventiva en una residencia?

a) Tener un comité de emergencias y contingencias.
b) Mantener una lista de contactos actualizada.
c) Ignorar los protocolos de acción para situaciones de riesgo.
d) Definir áreas y cargos responsables de actuar en situaciones de contingencia.

Pregunta 25: ¿Cuál es la clave para dar una respuesta efectiva en situaciones de contingencia o emergencia en una residencia?

a) Confiar en la improvisación del equipo en el momento de la emergencia.
b) Mantener un enfoque centrado en las personas y combinar planificación con una respuesta rápida.
c) Designar a una sola persona para que tome todas las decisiones.
d) Depender solo de familiares y contactos externos para resolver la situación.

Pregunta 26: ¿Cuál es la función principal del comité de contingencias y emergencias en una residencia?

a) Ejecutar todas las tareas de emergencia sin involucrar a otros miembros del equipo.
b) Evaluar y planificar la prevención y respuesta ante riesgos y amenazas en la residencia.
c) Mantener la residencia informada sobre temas de salud en general.
d) Organizar reuniones para revisar el presupuesto de la residencia.