Quiz Módulo 1 ELEAM

MISIÓN
1. En relación al contenido revisado en la clase de vocación y misión, indica cual de estas afirmaciones es incorrecta:

A. Definir la misión nos ayuda a orientarnos hacia lo que sabemos hacer
B. La misión nos ayuda a enfocar nuestro quehacer y no caer en la tentación de resolverlo todo
C. La misión puede confundirnos porque las organizaciones sociales están para servir en todo lo que puedan a la sociedad
D. La vocación es el punto de partida de toda organización social y luego se define la misión

RESIDENTES

2. Según la cápsula y presentación de la clase de residentes, indique la respuesta correcta sobre los tipos de usuarios:

A. Sólo hay un tipo de usuario, y se trata del usuario de entrada.
B. Sólo hay un tipo de usuario, y se trata del usuario en permanencia.
C. El usuario en permanencia es aquel que ya ha recibido los servicios de tu organización.
D. No hay proceso para seleccionar al usuario de entrada.

3. En el ELEAM Santiago se abrieron cupos para nuevos ingresos, ellos tienen un protocolo de proceso de ingreso dónde entrevistan a las personas mayores que postulan, a sus apoderados, le solicitan ciertos documentos específicos (exámen PCR al día, estado de salud, entre otros), pero hasta el minuto es un proceso dónde sólo el ELEAM exige información. A partir del contenido expuesto sobre “Proceso de ingreso al ELEAM” indique qué alternativa es falsa:

A. El proceso de postulación e ingreso al ELEAM debe ser bidireccional, donde tanto el usuario interesado en ingresar al ELEAM como la misma organización deben realizar un intercambio de información necesario para evaluar la decisión final
B. En el proceso de ingreso se debe exigir cierta información de la persona mayor, pero no es necesario que la organización le entregue documentos o contenido sobre el mismo ELEAM y sus servicios.
C. La información es crucial para tomar decisiones, por lo que realizar un proceso de postulación e ingreso que cuente con entregar la documentación y explicación del funcionamiento del ELEAM es de gran importancia para poder llegar al usuario ideal.

SERVICIOS

5. El Director Ejecutivo de una fundación decidió identificar los costos de cada uno de los servicios que brinda la institución. Aplicando lo que hemos estudiado, ¿cuál sería tu opinión ante esto?:

A. Que es un disparate gastar gran cantidad de tiempo en esta tarea, sobre todo en instituciones que prestan múltiples servicios a la comunidad.
B. Que puede ser un método razonable, pero puede llevar a confusiones dentro de la misma institución.
C. Que es una muy buena herramienta, dado que en la medida que la institución valore lo que cuesta el servicio entregado, le servirá para tomar buenas decisiones en un futuro.
D. Que no pierda el tiempo, ya que probablemente le sea imposible identificar los costos de cada servicio.

6. La Corporación Mujer Sana nació hace más de 10 años por la necesidad concreta de dar apoyo emocional a las mujeres con cáncer de mama. Con el tiempo, esta institución no sólo ha aumentado significativamente el número de atenciones llegando a muchas más mujeres, sino que también ha ampliado el rango de servicios que entrega y ahora se incluyen mujeres con cáncer uterino. De acuerdo a lo estudiado, la proliferación de los servicios se podría deber a:

A. La necesidad de contar con nuevas fuentes de financiamiento y una mayor cantidad de recursos económicos.
B. Las ventajas o condiciones que tiene la Corporación para entregar los servicios.
C. Las nuevas tendencias que siguen organizaciones similares en el país y el extranjero.
D. La retroalimentación o evaluación de los servicios que recibe de los usuarios, detectando así nuevas necesidades.
E. Todas las anteriores.

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